Aftersales Service Specialist (m/w/x)
Aftersales Service Specialist (m/w/x)
Die Merlin Cycles GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich des Fahrradvertriebs, spezialisiert auf hochwertige Fahrräder und Zubehör. Von unserem Standort in Kronberg im Taunus aus bedienen wir eine breite Palette von Kunden in der EU und der Schweiz – von Freizeitfahrer:innen bis hin zu professionellen Radrennfahrer:innen.
Unser Sortiment umfasst Fahrräder (Mountainbikes, Rennräder, E-Bikes und mehr), Zubehör (Helme, Bekleidung, Werkzeuge, Ersatzteile) sowie Serviceleistungen rund um Reparatur und Wartung. Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit und arbeiten eng mit renommierten Herstellern zusammen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als Aftersales Service Specialist (m/w/x) – als zentrale Ansprechperson rund um Garantie, Reklamationen und Service für unsere Kund:innen und Lieferanten.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Garantie-, Gewährleistungs- und Serviceanfragen
- Abwicklung von Reklamationen mit Lieferanten und Herstellern
- Technische Prüfung und Dokumentation eingehender Reklamationen
- Bearbeitung von Rücksendungen
- Kommunikation mit Kund:innen und Lieferanten
- Bearbeitung und Korrespondenz über das Ticketsystem OTRS
- Auftragsbearbeitung in der Warenwirtschaft Sage Office Line
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Aftersales oder Reklamationsmanagement von Vorteil
- Technisches Verständnis und eine sorgfältige Arbeitsweise
- Sicherer und freundlicher Umgang mit Kund:innen und Geschäftspartner:innen
- Organisationstalent sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen und Warenwirtschaftssystemen
Wir bieten
Mitarbeiterrabatt
Attraktiver Rabatt auf unser gesamtes Sortiment
Flexible Arbeitszeiten
Wir machen es möglich – privat & beruflich
Weiterbildung
Wachse mit uns und über dich hinaus
Team-Events
Regelmäßig & mit echtem Spaßfaktor
Kurze Wege
Schnelle Entscheidungen, motiviertes Team
Parkplatz
Direkt vor der Tür
Getränke & Obst
Der obligatorische Obstkorb darf nicht fehlen
Klingt nach dir?
Lieber per Mail?
Bevorzugt als PDF · Betreff: Bewerbung – Marketing & Executive Assistant
