Specialista poprodejních služeb (m/ž/ž)
Aftersales Service Specialist (m/ž/ž)
Merlin Cycles GmbH je přední společností v sektoru distribuce jízdních kol, specializující se na vysoce kvalitní jízdní kola a příslušenství. Z naší pobočky v Kronbergu im Taunus obsluhujeme širokou škálu zákazníků v EU a Švýcarsku – od rekreačních cyklistů až po profesionální závodní cyklisty.
Unser Sortiment umfasst Fahrräder (Mountainbikes, Rennräder, E-Bikes und mehr), Zubehör (Helme, Bekleidung, Werkzeuge, Ersatzteile) sowie Serviceleistungen rund um Reparatur und Wartung. Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit und arbeiten eng mit renommierten Herstellern zusammen.
Pro posílení našeho týmu hledáme Vy jako Specialista poprodejních služeb (m/ž/ž) – als zentrale Ansprechperson rund um Garantie, Reklamationen und Service für unsere Kund:innen und Lieferanten.
Vaše úkoly
- Bearbeitung von Garantie-, Gewährleistungs- und Serviceanfragen
- Abwicklung von Reklamationen mit Lieferanten und Herstellern
- Technische Prüfung und Dokumentation eingehender Reklamationen
- Bearbeitung von Rücksendungen
- Kommunikation mit Kund:innen und Lieferanten
- Bearbeitung und Korrespondenz über das Ticketsystem OTRS
- Auftragsbearbeitung in der Warenwirtschaft Sage Office Line
Váš profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Aftersales oder Reklamationsmanagement von Vorteil
- Technisches Verständnis und eine sorgfältige Arbeitsweise
- Sicherer und freundlicher Umgang mit Kund:innen und Geschäftspartner:innen
- Organisationstalent sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen und Warenwirtschaftssystemen
Nabízíme
Zaměstnanecká sleva
Atraktivní sleva na celý náš sortiment
Flexibilní pracovní doba
Umožňujeme to – soukromě i profesionálně
Další vzdělávání
Růst s námi a nad rámec sebe sama
Týmové akce
Pravidelně a s pořádnou dávkou zábavy
Krátké vzdálenosti
Rychlá rozhodnutí, motivovaný tým
parkoviště
Hned za dveřmi
Nápoje a ovoce
Povinný ovocný košík je nutností.
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Nejlépe jako PDF · Předmět: Žádost o zaměstnání – marketingový a výkonný asistent
