Vrácení zboží

Vrácení zboží a reklamace

Jak dlouho mám na vrácení zboží?

Můžete vybrat položky v rámci 14 dní po obdržení zboží návrat.

Předpokladem je, aby zboží bylo v nepoužitý a nepoškozený stav se nachází a – pokud je to relevantní – v Originální balení bude vráceno.
Rozhodujícím faktorem pro termín je Datum odeslání vaší vrácené zásilky.

Kolik mě bude stát vrácení jedné nebo více položek?

Ten/Ta/To Náklady na zpáteční dopravu obvykle hradíte vy., pokud se nejedná o reklamaci (např. vadu nebo nesprávné dodání).
Náklady na vrácení zboží závisí na zvoleném poskytovateli dopravy.

Jak mohu vrátit zboží, které se mi nelíbí?

Postupujte prosím následovně:

• Vyplňte prosím kompletně formulář pro vrácení zboží.
• Před přepravou bezpečně zabalte zboží
• Vložte prosím formulář pro vrácení zboží do balíčku.
• Zašlete balíček s dostatečným poštovným na uvedenou zpáteční adresu.

Mohu si vyměnit položky?

Přímý Výměny bohužel nejsou možné..

Prosím, vraťte nám zboží a poté si znovu objednejte požadované zboží.

Mohu poslat zpět poštovné s dlužnou částkou / bez poštovného?

Žádný. Balíky zaslané bez uhrazeného poštovného nebudou přijaty. nebo budou výsledné náklady odečteny od částky náhrady.

Musím vždy přiložit formulář pro vrácení zboží k balíku?

Ano. Pro zpracování vrácení zboží je vyžadován formulář pro vrácení. správně přiřazeny a lze je rychle zpracovat.

Můj balíček neobsahoval ani fakturu, ani vrácený list, proč?

Z důvodů udržitelnost Faktury a vratné dokumenty zasíláme výhradně digitální.

Najdete je kdykoli:

• ve vašem E-mail s potvrzením objednávky
• v Zákaznický účet v sekci „Moje objednávky“
• na tvém digitální faktura

Kde najdu číslo své faktury a číslo zákazníka?

Číslo faktury a číslo zákazníka najdete zde:

• ve vašem E-mail s potvrzením objednávky
• ve vašem Zákaznický účet v sekci „Moje objednávky“
• na tvém digitální faktura

Položka byla pravděpodobně doručena nesprávně. Co mám dělat?

Kontaktujte prosím naše Zákaznický servis, uveďte prosím číslo vaší objednávky.

V ideálním případě nám pošlete Fotografie doručené položky s.
Postaráme se o objasnění situace a co nejrychleji zajistíme případnou náhradní dodávku.

Jak mohu vrátit vadný díl?

V případě závady nás prosím kontaktujte. předem kontaktujte náš zákaznický servis.

Popište vadu co nejpřesněji a pokud možno uveďte – smysluplné fotografie na.
Po posouzení vaší žádosti obdržíte další informace o průběhu.

Kam mám v případě reklamace poslat vrácenou zásilku?

Zpáteční adresu pro reklamace naleznete na našem formuláři pro vrácení zboží.

Jaké poplatky se účtují za reklamace nebo objednávky servisních oprav?

Pokud je reklamace oprávněná, vzniknou vám náklady. žádné další náklady.

Pokud by vyšetření ukázalo, že neexistuje žádná vada nebo vada byla způsobena nesprávným použitím, Vyhrazujeme si právo účtovat jakékoli příslušné poplatky. Náklady na testování, dopravu nebo opravu vypočítat.

Zadal(a) jsem nesprávnou nebo neúplnou dodací adresu a nyní mi je účtována platba – proč?

Na nesprávné nebo neúplné informace o adrese V důsledku vrácení zboží, oprav adres nebo opětovného odeslání mohou vzniknout dodatečné náklady.
Bohužel tyto náklady musíme přenést na vás.

Kdy dostanu aktuální informace o stavu mého vrácení?

Jakmile dorazí a bude zkontrolována vaše vrácená zásilka, obdržíte Automatické upozornění e-mailem.

Zpracování obvykle probíhá během několika pracovních dnů.

Mohu vrátit díl, který jsem již namontoval na své kolo?

Již Sestavené nebo použité položky Toto zboží je obecně vyloučeno z vrácení, protože jej již nelze prodat jako nové zboží.

Mohu vrátit textilie, které již byly nošené?

Opotřebované, vyprané nebo znečištěné textilie jsou z vrácení vyloučeny.

Mohu vyměnit nebo vrátit zboží zdarma? Musí být vráceno spolu se zbytkem objednávky?

Zdarma uvedené položky jsou součástí vaší objednávky a musí být uplatněny po obdržení Úplné nebo částečné vrácení musí být také zasláno zpět..

Pokud nebude bezplatná položka vrácena, vyhrazujeme si právo..., odečíst hodnotu položky od vrácené částky.

Jak se dozvím o svolávacích akcích od příslušného výrobce?

Informace o stahování produktů z trhu můžete získat přímo od výrobce nebo prostřednictvím našich webových stránek.
Pokud bude vaše objednávka ovlivněna, budeme vás také informovat e-mailem.