Specjalista ds. obsługi posprzedażnej (m/k/x)
Aftersales Service Specialist (m/k/x)
Merlin Cycles GmbH to wiodąca firma w sektorze dystrybucji rowerów, specjalizująca się w wysokiej jakości rowerach i akcesoriach. Z naszej siedziby w Kronbergu im Taunus obsługujemy szerokie grono klientów w UE i Szwajcarii – od rowerzystów rekreacyjnych po profesjonalnych kolarzy wyścigowych.
Unser Sortiment umfasst Fahrräder (Mountainbikes, Rennräder, E-Bikes und mehr), Zubehör (Helme, Bekleidung, Werkzeuge, Ersatzteile) sowie Serviceleistungen rund um Reparatur und Wartung. Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit und arbeiten eng mit renommierten Herstellern zusammen.
Aby wzmocnić nasz zespół, poszukujemy: Ty Jak Specjalista ds. obsługi posprzedażnej (m/k/x) – als zentrale Ansprechperson rund um Garantie, Reklamationen und Service für unsere Kund:innen und Lieferanten.
Twoje zadania
- Bearbeitung von Garantie-, Gewährleistungs- und Serviceanfragen
- Abwicklung von Reklamationen mit Lieferanten und Herstellern
- Technische Prüfung und Dokumentation eingehender Reklamationen
- Bearbeitung von Rücksendungen
- Kommunikation mit Kund:innen und Lieferanten
- Bearbeitung und Korrespondenz über das Ticketsystem OTRS
- Auftragsbearbeitung in der Warenwirtschaft Sage Office Line
Twój profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Aftersales oder Reklamationsmanagement von Vorteil
- Technisches Verständnis und eine sorgfältige Arbeitsweise
- Sicherer und freundlicher Umgang mit Kund:innen und Geschäftspartner:innen
- Organisationstalent sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen und Warenwirtschaftssystemen
Oferujemy
Rabat pracowniczy
Atrakcyjny rabat na cały nasz asortyment
Elastyczne godziny pracy
Umożliwiamy to – prywatnie i zawodowo
Kształcenie ustawiczne
Rozwijaj się z nami i ponad siebie
Wydarzenia zespołowe
Regularnie i z prawdziwym czynnikiem zabawy
Krótkie dystanse
Szybkie decyzje, zmotywowany zespół
parking
Tuż za drzwiami
Napoje i owoce
Obowiązkowy kosz owoców jest koniecznością.
Klingt nach dir?
Wolisz e-mail?
Najlepiej w formacie PDF · Temat: Aplikacja – Asystent ds. marketingu i kadry kierowniczej
