Resi

Resi e reclami

Entro quanto tempo posso restituire la merce?

È possibile selezionare gli elementi all'interno 14 giorni dopo aver ricevuto la merce ritorno.

Il prerequisito è che la merce sia in inutilizzato e integro è situato e – se applicabile – nel Confezione originale verrà restituito.
Il fattore decisivo per la scadenza è il Data di spedizione del reso.

Quanto mi costerà restituire uno o più articoli?

IL In genere, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente., a meno che non si tratti di un reclamo (ad esempio, un difetto o una consegna errata).
I costi di spedizione per la restituzione dipendono dal corriere scelto.

Come posso restituire gli articoli che non mi piacciono?

Procedere come segue:

• Si prega di compilare il modulo di reso in tutte le sue parti.
• Imballare l'articolo in modo sicuro per il trasporto.
• Si prega di includere il modulo di reso nel pacco.
• Spedire il pacco con affrancatura sufficiente all'indirizzo di ritorno specificato.

Posso cambiare gli articoli?

Un diretto Purtroppo non è possibile effettuare cambi..

Si prega di restituire l'articolo e quindi di effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Posso inviare la restituzione con affrancatura dovuta o senza affrancatura?

NO. I pacchi inviati senza affrancatura non saranno accettati. oppure i costi risultanti saranno detratti dall'importo del rimborso.

Devo sempre includere il modulo di reso nel pacco?

Sì. Il modulo di reso è necessario affinché il reso venga elaborato. correttamente assegnato e può essere elaborato rapidamente.

Nel mio pacco non c'erano né fattura né etichetta di reso, perché?

Per ragioni di sostenibilità Inviamo fatture e documenti di reso esclusivamente digitale.

Puoi trovarli in qualsiasi momento:

• nel tuo E-mail di conferma dell'ordine
• in un Account cliente nella sezione „I miei ordini“
• sul tuo fattura digitale

Dove posso trovare il numero di fattura e il numero cliente?

Qui puoi trovare il numero di fattura e il numero cliente:

• nel tuo E-mail di conferma dell'ordine
• nel tuo Account cliente nella sezione „I miei ordini“
• sul tuo fattura digitale

Probabilmente un articolo è stato consegnato per errore. Cosa devo fare?

Si prega di contattare il nostro Servizio clienti, si prega di fornire il numero d'ordine..

Idealmente, inviaci un Foto dell'articolo consegnato con.
Ci occuperemo di chiarire la situazione e di organizzare al più presto una possibile consegna sostitutiva.

Come posso restituire un pezzo difettoso?

In caso di difetto, vi preghiamo di contattarci. in anticipo al nostro servizio clienti.

Descrivi il difetto nel modo più preciso possibile e includi – se possibile – foto significative A.
Dopo che la tua richiesta sarà stata esaminata, riceverai ulteriori informazioni sulla procedura.

Dove devo spedire il reso in caso di reclamo?

L'indirizzo per la restituzione dei reclami è riportato sul nostro modulo di reso.

Quali sono le tariffe applicate per i reclami o le richieste di riparazione?

Se il reclamo è giustificato, dovrai sostenere dei costi. nessun costo aggiuntivo.

Qualora l'esame rivelasse che Non esiste alcun difetto oppure il difetto è stato causato da un uso improprio., Ci riserviamo il diritto di addebitare eventuali commissioni applicabili. Costi di collaudo, spedizione o riparazione per calcolare.

Ho inserito un indirizzo di consegna errato o incompleto e ora mi viene addebitato un costo: perché?

A Informazioni sull'indirizzo errate o incomplete Potrebbero sorgere costi aggiuntivi a causa di resi, correzioni di indirizzo o nuove spedizioni.
Purtroppo, siamo costretti a trasferire questi costi su di voi.

Quando riceverò un aggiornamento sullo stato del mio reso?

Una volta che il tuo reso è arrivato ed è stato ispezionato, riceverai un Notifica automatica tramite e-mail.

L'elaborazione avviene solitamente entro pochi giorni lavorativi.

Posso restituire un pezzo che ho già installato sulla mia bicicletta?

Già Articoli assemblati o usati Questi articoli sono generalmente esclusi dal reso, poiché non possono più essere venduti come prodotti nuovi.

Posso restituire capi di abbigliamento già indossati?

Tessuti usurati, lavati o sporchi sono esclusi dal reso.

Posso cambiare o restituire gli articoli gratuiti? Devono essere restituiti insieme al resto dell'ordine?

Gli articoli gratuiti sono inclusi nell'ordine e devono essere riscattati al ricevimento della ricevuta. Anche il reso, totale o parziale, deve essere rispedito..

Qualora un articolo gratuito non venga restituito, ci riserviamo il diritto di..., detrarre il valore dell'articolo dall'importo del rimborso.

Come posso ottenere informazioni sui richiami di prodotti da parte del rispettivo produttore?

È possibile ottenere informazioni sui richiami di prodotti direttamente dal produttore o tramite il nostro sito web.
Se il tuo ordine subisce delle modifiche, ti informeremo anche via e-mail.