FAQ – Deine Fragen, unsere Antworten

Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Artikel und der Verfügbarkeit ab. Ist der Artikel vorrätig wird er in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen versendet. Bei Fahrrädern benötigen wir etwas Vorlauf für die Versandvorbereitung.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du deine Sendung verfolgen kannst.

Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Über diesen kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen.

Eine Stornierung ist leider nicht mehr möglich.

Du kannst die Ware jedoch nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden.

Bitte beachte, dass du Artikel nur innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden kannst. Außerhalb dieser Frist können wir keine Rücknahme mehr anbieten.

Bitte achte darauf, dass:

• die Ware unbenutzt ist
• alle Etiketten vorhanden sind
• die Rücksendung in der Originalverpackung erfolgt

Lege deiner Rücksendung bitte das Rücksendeformular bij. 

De Kosten für die Rücksendung trägst du, sofern der Artikel keinen Defekt oder Fehler aufweist.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

Bitte nutze das Kontaktformular und sende uns folgende Informationen:

• deine Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos des Artikels

Unser Kundenservice meldet sich anschließend schnellstmöglich bei dir.

Bitte sende uns den Artikel nicht ohne vorherige Absprache zurück.

Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular und sende uns:

• deine Bestellnummer
• ein Foto des erhaltenen Artikels

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Bitte sende uns den Artikel nicht ohne vorherige Absprache zurück.

Nutze dafür bitte unseren Größenrechner. Diesen findest du auf allen Produktseiten unserer Fahrräder.

Nutze bitte unseren Chatbot – dieser wird dir bei Fragen zur Kompatibilität gerne weiterhelfen.

Die Rechnung zu deiner Bestellung wird normalerweise per E-Mail versendet oder liegt deiner Lieferung bei.

Solltest du keine Rechnung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer.

Wir sind ein reiner B2C Händler. Bitte wendet euch in diesem Fall an einen B2B Händler. Gerne verweisen wir euch an unseren B2B Partner www.abolutbikes.de