Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación

GENERAL

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los contratos, entregas y demás servicios. Nuestras ofertas no son vinculantes y están sujetas a cambios sin previo aviso. Todas las ilustraciones, dibujos, dimensiones y pesos que aparecen en listas de precios, catálogos y otros medios son especificaciones no vinculantes. La información se presenta según nuestro conocimiento actual. Nos reservamos el derecho a realizar cambios. No podemos descartar errores en el etiquetado o el precio de los productos. La presentación de nuestra gama de productos en línea no constituye una oferta, sino una invitación a aceptar ofertas (la llamada "invitatio ad offerendum"). Nuestra oferta está dirigida a consumidores finales, y los productos se venden únicamente en cantidades típicas para uso doméstico. El contrato de compraventa de un artículo se formaliza en el momento en que entregamos el artículo solicitado al comprador.

PRECIOS

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y son franco fábrica Kronberg/Taunus, sin incluir gastos de envío y embalaje. Todas las listas de precios anteriores quedarán invalidadas al publicarse la siguiente. Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA correspondiente.

ENTREGA

Los gastos de envío suelen correr a cargo del comprador. El flete y otros gastos de envío se facturarán al comprador en el momento de la entrega. Seleccionaremos el método de envío más económico para usted. La obligación de entrega del vendedor queda eximida en caso de interrupciones operativas no imputables al vendedor, huelgas, desastres naturales u otros casos de fuerza mayor, así como en caso de incumplimiento de entrega por parte del proveedor del vendedor, siempre que la entrega se haya vuelto imposible. Si esto solo ocasiona un retraso en la entrega, la obligación de entrega del vendedor y la obligación de aceptación de la entrega por parte del comprador se mantienen vigentes. En los casos mencionados, el vendedor no será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento del contrato o del retraso, incluso después de transcurrido el plazo de gracia establecido por el comprador. En caso de devolución no realizada dentro del ámbito del derecho de desistimiento, el remitente correrá con los gastos y el riesgo del envío.

Derecho de desistimiento para los consumidores

Los consumidores tienen derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones, por lo que se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no sean predominantemente atribuibles a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

— Inicio de la política de cancelación —

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Merlin Cycles GmbH, Westerbachstraße 9, 61476 Kronberg, correo electrónico: [email protected]) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias de la revocación

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excluidos los gastos adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto a nuestra opción estándar más económica), sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que transcurran los catorce días. Usted correrá con los gastos directos de la devolución.
Usted solo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

— Fin de la política de cancelación —

Notas especiales sobre el envío gratuito

Si el envío de los productos que usted ha pedido es gratuito debido al valor de su pedido, y usted solo ejerce su derecho legal de desistimiento con respecto a una parte de los productos pedidos, de modo que los productos restantes no alcanzan el importe para el envío gratuito, entonces deberá correr con los gastos de envío como si solo hubiera pedido los productos que aún conserva.

Lo mismo se aplica si el envío de los productos que le pedimos fue gratuito debido a que solicitó un artículo marcado como "Envío gratuito" y usted devuelve dicho artículo marcado como "Envío gratuito".

Exclusión o vencimiento anticipado del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos.

• para el suministro de bienes que no están prefabricados y para cuya producción es decisiva una selección o especificación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a necesidades personales;
• para el suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;
• para el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que no pueden entregarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
• para la entrega de periódicos, revistas o revistas ilustradas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en el caso de contratos.

• para el suministro de productos precintados que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene si se ha retirado su precinto después de la entrega;
• para el suministro de bienes si, después de la entrega, se han mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;
• para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o software informático en un paquete sellado si el sello se ha retirado después de la entrega.

Notas especiales sobre transacciones financiadas

Si usted financió este contrato con un préstamo y lo revoca, tampoco estará sujeto al contrato de préstamo si ambos contratos constituyen una sola unidad económica. Esto es especialmente probable si también somos su prestamista o si su prestamista utiliza nuestros servicios para la financiación. Si el préstamo ya nos ha sido desembolsado cuando la revocación o devolución surte efecto, su prestamista asume nuestros derechos y obligaciones en virtud del contrato financiado con respecto a las consecuencias legales de la revocación o devolución. Esto último no se aplica si este contrato se refiere a la adquisición de instrumentos financieros (valores, divisas o derivados).

Si desea evitar una obligación contractual en la medida de lo posible, ejerza su derecho de desistimiento y cancele también el contrato de préstamo si tiene derecho a desistir de la misma.

Formulario de cancelación de muestra

Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo.

A
Merlin Cycles GmbH
Westerbachstraße 9
D-61476 Kronberg
Correo electrónico: [email protected]

Por la presente, yo/nosotros* revoco/revocamos el contrato que he/hemos celebrado para la compra de los siguientes bienes.

*) Elimine lo que no corresponda

PAGO

En caso de retraso en el pago, Merlin Cycles GmbH tendrá derecho a percibir intereses de demora a un tipo de interés de 51 000 TJ/€3 000 por encima del tipo de interés básico para consumidores y de 81 000 TJ/€3 000 para comerciantes, salvo que se demuestre una pérdida mayor. Desde el momento en que el comprador incurra en mora, todas las facturas pendientes de Merlin Cycles GmbH vencerán y serán exigibles de inmediato. En tal caso, Merlin Cycles GmbH podrá condicionar las entregas pendientes al pago por adelantado o rescindir el contrato en la medida necesaria. Merlin Cycles GmbH no tiene obligación de realizar la entrega al comprador. Merlin Cycles GmbH tiene derecho a rechazar la entrega por escrito inmediatamente después de recibir un pedido del comprador.
El derecho de compensación del comprador se limita a las contrademandas no disputadas, las contrademandas establecidas mediante sentencia firme y vinculante, o las contrademandas reconocidas por Merlin Cycles GmbH. Lo mismo se aplica al ejercicio del derecho de retención, siempre que el comprador sea comerciante según lo dispuesto en el Código de Comercio alemán (HGB).

PROPIEDAD

El artículo adquirido seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se hayan liquidado íntegramente todas las reclamaciones derivadas del contrato. Esta reserva de dominio también se extiende a todas las reclamaciones que podamos contraer contra el comprador en relación con el artículo adquirido, por ejemplo, por reparaciones, entrega de repuestos u otros servicios. Si el comprador es un comerciante y el contrato forma parte de su actividad comercial, la reserva de dominio también se aplica a las reclamaciones que tengamos contra el comprador derivadas de la relación comercial en curso.
A petición del comprador, estamos obligados a renunciar a la reserva de dominio si el comprador ha satisfecho todas las reclamaciones relacionadas con el artículo adquirido y existen garantías suficientes para las reclamaciones restantes derivadas de la relación comercial en curso.
Mientras subsista la reserva de dominio, cualquier venta, prenda, transferencia de propiedad como garantía o cualquier otra transferencia o alteración del objeto de la compra que menoscabe nuestra garantía solo estará permitida con nuestro consentimiento previo por escrito.
En caso de acceso de terceros, en particular en caso de incautación del artículo adquirido, el comprador deberá notificárnoslo inmediatamente por escrito e informar inmediatamente al tercero de nuestra reserva de dominio.

GARANTÍA

Nuestros productos están sujetos a la garantía legal. Garantizamos que los productos adquiridos con nosotros están libres de defectos durante un período de dos años a partir de la entrega al consumidor. Este plazo también se aplica a los daños indirectos, salvo que las reclamaciones se basen en responsabilidad extracontractual. Los derechos de garantía del comprador, siempre que este sea un comerciante según lo define el Código de Comercio alemán (HGB), dependen de que haya cumplido debidamente con su obligación de inspeccionar y notificar los defectos. En caso de reclamaciones justificadas, el vendedor tiene derecho a dos intentos de subsanación a su cargo. Esto puede realizarse, a elección del comprador, mediante reparación o sustitución. El comprador debe establecer un plazo razonable para ello. El vendedor puede negarse a subsanar defectos que supongan costes desproporcionadamente elevados.
La garantía queda anulada si el comprador intenta realizar reparaciones o modificaciones, o si el producto se utiliza de forma competitiva. La garantía del cuadro y la llanta queda anulada en caso de daños causados por saltos o uso indebido. La garantía del cuadro y la horquilla solo es válida si las piezas se mantienen en su estado original y se utilizan para el fin previsto. El comprador no tiene derecho a retener ni compensar pagos por reclamaciones. No se aceptarán reclamaciones de garantía sin el recibo. En el caso de las bicicletas, el número de cuadro debe figurar en el recibo. La garantía del fabricante no afecta a la garantía del vendedor.

RESPONSABILIDAD

Siempre seremos responsables sin limitación alguna por las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes.

• en caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud,
• en caso de incumplimiento intencional o gravemente negligente del deber,
• en el caso de promesas de garantía, si se acuerda, o
• en la medida en que se amplía el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es requisito indispensable para la correcta ejecución del contrato y en las que la contraparte puede confiar razonablemente (obligaciones cardinales), causado por negligencia leve por nuestra parte, la de nuestros representantes legales o la de nuestros agentes, nuestra responsabilidad se limita al importe de los daños previsibles que suelen producirse en el momento de la celebración del contrato. Quedan excluidas todas las demás reclamaciones por daños y perjuicios.

CÓDIGO DE CONDUCTA

Nos hemos comprometido a cumplir con los siguientes códigos de conducta:
Criterios de calidad de Trusted Shops
Enlace: http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.

Descuentos y promociones

Promoción válida a partir del 27 de abril de 2026.

Escala de descuento:
Ofrecemos los siguientes descuentos en nuestra gama de productos:
– 3 % a partir de un valor de mercancía de 50 €
– 5 % de un valor de mercancía de 150 €
– 10 % a partir de un valor de mercancía de 500 €

El factor decisivo es el valor de los productos del pedido (excluidos los gastos de envío).

La escala de descuentos se aplica a bicicletas y accesorios.
Quedan excluidas las bicicletas de la marca Ventum.

Salvo que se indique lo contrario, no se podrá combinar con otras promociones o cupones de descuento.

DISPOSICIONES FINALES

Si alguna disposición de nuestras Condiciones Generales resultara o llegara a ser inválida, será sustituida por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible su intención original. La validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

A fecha de 20 de octubre de 2025